FAQ
Weitere Anleitungen, Hilfen sowie Tipps und Tricks finden Sie in unserem Onlinehandbuch.
Übrigens: Das Onlinehandbuch können Sie kontextbezogen auch direkt aus dem Pet-Manager heraus aufrufen!
Fragen und Antworten
Wie lange ist die Laufzeit und wann kann ich kündigen?
Die Mindestlaufzeit ergibt sich aus dem gewählten Zahlungsintervall. Sie können immer 4 Wochen vor Ende des Zahlungsintervalls direkt im Kundencenter kündigen.
Ist das Programm DSGVO konform?
Wir nutzen ausschließlich deutsche Rechenzentren und bieten Ihnen einen AV-Vertrag, den Sie direkt im Kundencenter abschließen können. Außerdem können Sie Auskunftsanfragen direkt im Pet-Manager bearbeiten und protokollieren.
Ich vermisse eine Funktion. Können Sie diese für mich programmieren?
Der Pet-Manager wurde direkt aus der Praxis heraus entwickelt. Auch heute noch sind wir auf das Feedback unserer Kunden angewiesen, um den Pet-Manager sinnvoll weiterentwickeln zu können. Teilen Sie uns daher Ihre Wünsche mit! Sofern diese technisch umsetzbar und auch für andere Kunden sinnvoll sind, werden wir sie bei der Weiterentwicklung berücksichtigen.
Handelt es sich um spezielle Anforderungen, erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Fragen Sie uns!
An wen wende ich mich, wenn ich Fragen oder Probleme mit der Software habe?
Direkt im Pet-Manager finden Sie einen Link zu unserem Online-Handbuch.
Sollten Sie dort nicht fündig werden, können Sie auch direkt aus dem Pet-Manager heraus eine Supportanfrage stellen. Oder Sie schreiben eine E-Mail an unser Ticketsystem mit der E-Mail-Adresse support@pet-manager.eu.
Die Standard-Reaktionszeit beträgt 48 Stunden während der Geschäftszeiten. Sollten Sie schnellere Reaktionszeiten oder andere Supportkanäle wünschen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir bieten Ihnen individuelle Supportverträge an, die speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Bitte beachten Sie, dass Anfragen, die nicht über das Ticketsystem bei uns eingehen, kostenpflichtig sind!
Ich habe keinen eingetragenen Verein. Kann ich den Pet-Manager trotzdem nutzen?
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer und Vereine laut §14 BGB.
Daher sind die rechtlichen Voraussetzungen zur Belieferung von Privatpersonen nicht gegeben. Aus diesem Grund ist es uns leider nicht möglich, Bestellungen von Privatpersonen anzunehmen. Hierzu zählen z.B. Pflegestellen, private Igelpäppler etc.
Sollten Sie den Pet-Manager privat nutzen wollen, sprechen Sie mit einem Verein in Ihrer Nähe, ob dieser den Pet-Manager offiziell bestellt. Die Kosten können von Ihnen z.B. direkt an uns bezahlt oder per Spende an den Verein gezahlt werden.
Zu rechtlichen und steuerrelevanten Fragen kontaktieren Sie bitte einen Rechtsanwalt oder Steuerberater.
Inventive Spirit Software Solutions UG
Rothof 3
94152 Neuhaus am Inn
Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche MwSt. in Höhe von 19%.
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